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DEVOLUÇÕES

Se por qualquer motivo não estiver completamente satisfeito/a com a sua compra, poderá devolvê-la para um reembolso total ou crédito na loja. Para fazer uma devolução, clique no botão abaixo ou faça login na sua conta. Depois de fazer login, basta iniciar o processo de devolução através do seu dashboard. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

INICIAR UMA DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÕES

Todas as devoluções devem ser enviadas no prazo de quinze (15) dias após a data de entrega.

Todos os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados e não usados ou lavados, com todas as etiquetas e adesivos originais.

Devido a questões de saúde e higiene, produtos sujos, marcados, usados, danificados ou lavados não podem ser devolvidos.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para devolver um artigo, embale-o em segurança num material de embalagem apropriado ou na embalagem original. Junte o formulário de devolução fornecido e envie a sua devolução por correio para o seguinte endereço:

Cleome Lda.
Rua do Caulino 181
4445-259 Alfena
PORTUGAL

Por favor note que será responsável por todos os custos de envio de devoluções. Recomendamos vivamente que utilize um método de envio com serviço de rastreio para enviar a sua devolução por correio.

O produto é da sua responsabilidade até que seja recebido e assinado por nós e não podemos reembolsar artigos perdidos durante o envio.

Devoluções internacionais, por favor note:
Se nos devolver algo de fora da UE deverá preencher uma declaração aduaneira indicando correctamente que o pacote contém "mercadorias devolvidas" ou similares. Se a sua encomenda for parada na alfândega de Portugal e for cobrada uma taxa, recusaremos o pagamento e a encomenda ser-lhe-á devolvida. Em nenhuma circunstância pagaremos direitos alfandegários para receber de volta os artigos.

REEMBOLSOS

Após recebermos a sua devolução e inspecionarmos o estado do produto, processaremos a devolução.

Por favor, aguarde pelo menos sete (7) dias após a recepção do seu artigo para processarmos a devolução.

Os reembolsos podem levar 1-2 ciclos de faturação para aparecer no extrato do seu cartão de crédito/débito, dependendo do próprio banco.

Iremos notificá-lo/a por e-mail quando a sua devolução tiver sido processada.

EXCEPÇÕES E PENALIZAÇÕES

Gift cards não podem ser devolvidos.

Os artigos de saldos são considerados VENDA FINAL e apenas são elegíveis para troca ou devolução do montante em gift card. Os artigos de saldos incluem artigos comprados com um desconto de 50% ou mais.

Para produtos defeituosos ou danificados, por favor contacte-nos para um reembolso ou troca.

FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÕES

Cada pedido é enviado com um Formulário de Devolução. Por favor, preencha-o na totalidade e inclua-o na embalagem da devolução, juntamente com a respetiva fatura.

QUESTÕES

Se tiver qualquer questão relativa à nossa política de devoluções, por favor contacte-nos.

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