Todas as devoluções devem ser enviadas no prazo de quinze (15) dias após a data de entrega.

Todos os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram enviados e não usados ou lavados, com todas as etiquetas e adesivos originais.

Devido a questões de saúde e higiene, produtos sujos, marcados, usados, danificados ou lavados não podem ser devolvidos.

Para devolver um artigo, embale-o em segurança num material de embalagem apropriado ou na embalagem original. Junte o formulário de devolução fornecido e envie a sua devolução por correio para o seguinte endereço:

Cleome Lda.
Rua do Caulino 181
4445-259 Alfena
PORTUGAL

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O produto é da sua responsabilidade até que seja recebido e assinado por nós e não podemos reembolsar artigos perdidos durante o envio.

Devoluções internacionais, por favor note: Se nos devolver algo de fora da UE deverá preencher uma declaração aduaneira indicando correctamente que o pacote contém "mercadorias devolvidas" ou similares. Se a sua encomenda for parada na alfândega de Portugal e for cobrada uma taxa, recusaremos o pagamento e a encomenda ser-lhe-á devolvida. Em nenhuma circunstância pagaremos direitos alfandegários para receber de volta os artigos.

Após recebermos a sua devolução e inspecionarmos o estado do produto, processaremos a devolução ou troca.

Por favor, aguarde pelo menos sete (7) dias após a recepção do seu artigo para processarmos a devolução ou troca.

Os reembolsos podem levar 1-2 ciclos de faturação para aparecer no extrato do seu cartão de crédito/débito, dependendo do próprio banco.

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Gift cards não podem ser devolvidos ou trocados.

Os artigos de saldos são considerados VENDA FINAL e apenas são elegíveis para troca ou devolução do montante em gift card. Os artigos de saldos incluem artigos comprados com um desconto de 50% ou mais.

Se necessitar de um reembolso de uma encomenda que já teve uma troca processada, uma taxa de penalização de €3.00 será aplicada sobre o valor global da encomenda.
Esta taxa será utilizada para cobrir o custo logístico associado com a encomenda, tais como preparação, embalamento, envio e recepção da encomenda devolvida.

Para produtos defeituosos ou danificados, por favor contacte-nos para um reembolso ou troca.

Se perdeu o seu Formulário de Devolução, pode descarregar e imprimir uma cópia clicando neste link. Por favor, preencha-o na totalidade e inclua-o na embalagem da devolução/troca, juntamente com a respetiva fatura.

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